Điều kiện mua bán.

01Phạm vi và cách đặt hàng

Website giới thiệu sản phẩm Healing Farm và hỗ trợ khách hàng lập danh sách yêu cầu báo giá. Việc thêm vào giỏ hoặc tải danh sách không tự tạo đơn hàng, không gửi yêu cầu đến doanh nghiệp và không phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

Khách hàng liên hệ chi nhánh Việt Nam qua số 0243 2222 567 để xác nhận sản phẩm, số lượng và thông tin cần thiết trước khi đặt hàng. Website hiện chưa có thanh toán trực tuyến.

02Báo giá và xác nhận giao dịch

Đề xuất: báo giá có giá trị trong 48 giờ kể từ thời điểm gửi, trừ khi báo giá ghi thời hạn khác. Giá áp dụng, thuế, phí vận chuyển, ưu đãi và tổng số tiền cần thanh toán phải được làm rõ trước khi khách hàng đồng ý.

Đơn chỉ được xem là đã xác nhận khi hai bên thống nhất tên hàng, quy cách, số lượng, giá và tổng phí, phương thức thanh toán, nơi nhận, thời gian giao dự kiến cùng điều kiện đổi trả. Đề xuất lưu nội dung xác nhận bằng văn bản hoặc tin nhắn qua kênh do chi nhánh chỉ định.

03Kiểm tra thông tin sản phẩm

Bên bán có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về nhãn, quy cách, thành phần, hạn sử dụng, hướng dẫn và cảnh báo áp dụng cho sản phẩm thực tế. Hình ảnh có thể khác về đợt bao bì; mọi khác biệt có ảnh hưởng đến lựa chọn của khách hàng cần được thông báo trước khi xác nhận đơn.

Khách hàng cần kiểm tra đối tượng sử dụng, thành phần gây dị ứng và hướng dẫn trên nhãn. Thực phẩm bảo vệ sức khỏe không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Không tự áp dụng cách dùng của một mẫu cho sản phẩm có tên hoặc bao bì tương tự.

04Thay đổi hoặc hủy đơn

Đề xuất: khách hàng được yêu cầu đổi thông tin hoặc hủy đơn trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu đã thanh toán, phương án hoàn tiền được xác nhận theo chính sách thanh toán và hoàn tiền.

Sau khi bàn giao vận chuyển, chi nhánh phối hợp kiểm tra khả năng thay đổi hoặc thu hồi. Các chi phí thực tế, nếu có, phải được thông báo và thống nhất; không tự phát sinh khoản phạt chưa được khách hàng chấp thuận. Nếu bên bán không thể cung cấp hàng đã xác nhận, cần thông báo và thống nhất giao thay thế hoặc hoàn khoản đã nhận tương ứng, không tự đổi sản phẩm.

05Quyền và trách nhiệm của hai bên

• Bên bán: cung cấp thông tin rõ ràng; giao đúng hàng đã xác nhận; tiếp nhận phản ánh; bảo vệ dữ liệu và thực hiện phương án xử lý đã thống nhất.
• Bên mua: cung cấp thông tin giao nhận đúng; kiểm tra đơn và tổng phí; thanh toán theo thỏa thuận; sử dụng, bảo quản hàng theo nhãn.
• Khách hàng có quyền nhận bằng chứng giao dịch, đề nghị giải thích điều khoản và sử dụng các phương thức bảo vệ quyền lợi theo pháp luật. Nội dung dự thảo không loại trừ các quyền bắt buộc đó.

06Khách hàng đại lý và đơn số lượng lớn

Giá đại lý, số lượng đặt tối thiểu, chiết khấu, công nợ, đặt cọc, phạm vi phân phối hoặc độc quyền không được mặc định từ nội dung website. Các điều kiện bán buôn cần được chi nhánh báo giá và ký kết riêng nếu có.

Không sử dụng logo, tài liệu hoặc công dụng sản phẩm để đưa ra quảng cáo sai lệch. Quyền phân phối hoặc quyền đại diện thương hiệu chỉ được xác lập theo thỏa thuận có thể kiểm chứng.